Ez egy mintaoldal.
Áttekintés
A pénzvisszatérítési és termékvisszavételi szabályzatunk 30 napig tart. Amennyiben a vásárlás óta eltelt 30 nap, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldésnél szükséges, hogy a termékhasználaton kívüli, eredeti állapotban legyen. A terméknek eredeti csomagolásban kell lennie.
Több árutípus mentesül a visszaküldés alól. A romlandó áruk (pld. az élelmiszerek, virágok), valamint az újságok és folyóiratok nem küldhetők vissza. Nem fogadunk el intim vagy egészségügyi jellegű termékeket sem, veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat.
További nem visszaváltható tételek:
- Ajándékkártyák
- Letölthető szoftvertermékek
- Bizonyos egészségügyi és testápolási termékek
A termékvisszavétel lebonyolításához szükségünk van a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
Bizonyos helyzetekben csak részleges visszatérítésre kerül sor:
- Nyilvánvaló használati nyomokkal rendelkező könyv.
- Felbontott CD, DVD, VHS-szalag, szoftver, videojáték, kazetta vagy bakelitlemez.
- Bármely olyan termék, amely nem az eredeti állapotában van, sérült vagy hiányzik belőle bizonyos rész, miközben ezek a hiányosságok nem a mi hibánkból keletkeztek.
- Bármely olyan termék, amelyet a szállítástól számított 30 napnál hosszabb időn belül visszaküldenek.
Visszatérítés
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük Önt.
Amennyiben jóváhagyásra kerül sor, a visszatérítést feldolgozzuk és bizonyos napon belül automatikusan jóváírjuk az Ön hitelkártyáján vagy eredeti fizetési módján.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Amennyiben nem kapta meg a visszatérítést, ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan is elküldik.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés könyvelése gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy telefonon.
Kiárusítási tételek
Csupán hivatalos árú tételek téríthetők vissza. Az akciós tételek nem téríthetők vissza.
Cserék
Kizárólag akkor cseréljük ki a terméket, ha ez hibás vagy sérült. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk egy e-mailt, valamint küldje el a terméket a postacímünkre.
Ajándékok
Amennyiben a terméket a vásárlásnál ajándékként jelölték meg és közvetlenül Önnek küldték, akkor a visszaküldött termék értékének megfelelő összegű ajándékjóváírást kap. Amint a visszaküldött termék beérkezik, az ajándékutalványt postázzuk Önnek.
Amennyiben a terméket vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy az ajándékozó saját magának küldte el a rendelést, hogy később átadja Önnek, akkor visszatérítést küldünk az ajándékozónak és az értesül a visszaküldésről.
Szállítási visszatérítések
A termék visszaküldéséhez a terméket a következő címre kell postáznia: {fizikai cím}.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön maga viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.
Attól függően, hogy hol lakik, a kicserélt termék szállítási ideje eltérő lehet.
Ha drágább termékeket küld vissza, fontolja meg, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vesz igénybe, vagy szállítási biztosítást köt. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Segítségre van szüksége?
A visszatérítéssel és a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekben forduljon hozzánk az {email} e-mail címünkön.
